Acheter en confiance

Acheter en confiance un bijou expertisé

Expertise bijoux, Garantie authenticité

Processus d’expertise

Chaque bijou mis en vente sur Chance passe entre nos mains et fait l’objet d’une examination physique. Avant de vous être expédié, il fait également l’objet d’une expertise approfondie par notre partenaire exclusif Patrimoine Joaillerie, membre de la Compagnie Nationale des Experts en Art. Notre expert partenaire réalise une analyse indépendante et rédige un certificat d’expertise détaillé.
Certains de nos bijoux de seconde main sont livrés avec leur certificat et la boîte d’origine. Cela est précisé sur la fiche produit et peut apporter une réassurance supplémentaire à l’achat. L’état de la boite est également précisé.
Si vous avez un doute sur votre bijou d’occasion, notre service client se tient disponible pour répondre à vos questions, et nous nous engageons à réexaminer votre bijou d’occasion en cas de doute sérieux.

Notre expert partenaire exclusif : Patrimoine Joaillerie

Charlotte Wannebroucq, fondatrice de Patrimoine Joaillerie, est gemmologue depuis plus de 25 ans, elle est diplômée de l’Institut National de Gemmologie de Paris (ING). Son professionnalisme est reconnu par la Compagnie Nationale des Experts en Art dont elle est membre en tant qu’expert agréé indépendant bijoux-joaillerie-pierres précieuses et perles.

Fondée en 1971, la CNE regroupe plus de 190 experts spécialisés dans des domaines tels que les antiquités, les tableaux, les livres, les curiosités et objets d’art de toutes époques. Son but : réunir les meilleurs professionnels, les lier par une déontologie très concrète et offrir leurs compétences spécialisées et leurs garanties à tous ceux qui en auraient besoin. Ces membres, pour être admis au sein de la Compagnie, ont dû faire preuve d’une expérience professionnelle importante et d’une probité indiscutable : dix ans d’exercice de la profession de manière effective et continue, compétence reconnue par les pairs, jouissance des droits civils et politiques, casier judiciaire vierge.

L’engagement d’un membre au sein de la Compagnie l’oblige au respect de règles de déontologie très strictes telles qu’exercer sa profession avec honnêteté, probité et équité, souscrire une assurance couvrant la responsabilité civile en qualité d’expert, le respect du secret professionnel, offrir leurs compétences et leurs garanties à tous ceux qui en auraient besoin.

Livraisons, paiement sécurisés

Payer vos achats en ligne et être livré chez vous

Notre processus d’expédition est sécurisé et nos envois assurés à la valeur du bijou. Le paquet vous sera délivré contre signature, remis en main propre. Selon la valeur du bijou, nous utilisons un emballage avec scellé et anonyme pour prévenir toute fraude durant le transport.

Nous utilisons un système de paiement sécurisé, et nous mettons votre paiement sur un compte bloqué jusqu’à ce que le bijoux soit entre vos mains. Vous aurez 2 jours pour accepter le bijou et 14 jours pour le renvoyer et être remboursé du prix du bijou.

Politique de retour

Vous disposez du délai légal de 14 jours après votre achat pour retourner le produit acheté sur notre site ou pour faire une réclamation sur un produit que vous pensez non conforme. Les produits doivent nous être renvoyés intacts dans leur packaging d’expédition sans avoir été portés et avec le scellé de sécurité que notre expert appose sur le produit avant l’expédition.

Contactez-nous en nous communiquant le numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.

Livraison

FRANCE : La livraison est gratuite en France Métropolitaine.

UE & MONDE : Pour l’Europe ou le reste du monde, les frais de livraisons sont affichés lors de la commande.

Selon votre adresse de livraison nous pouvons utiliser différents modes de livraison : 

• LIVRAISON DOMICILE PAR COURSIER : Paris intra-muros uniquement
• LIVRAISON DOMICILE PAR COLISSIMO : pour toute commande d’une valeur inférieure à 1500€ en France ou UE.
• LIVRAISON DOMICILE PAR CHRONOPOST ou DHL : pour toute commande d’une valeur inférieure à 10000 € en France ou UE.
• LIVRAISON PAR DHL OU TRANSPORT SPECIALISÉ : pour toute commande d’une valeur supérieure à 10000 € en France / UE et en dehors de l’UE. Dans ce cas, les taxes et droits de douane sont à la charge de l’acheteur et peuvent générer un délai supplémentaire, indépendant de notre volonté.

Délais d’Expédition

Selon que le bijou que vous avez commandé soit déjà dans nos coffre ou non, les délais d’expédition varient de 3 à 8 jours. Ce délai est indiqué sur la fiche produit.