Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2025

1. PRÉAMBULE

La société CHANCE (« nous », « notre », « nos »), dont le siège social est situé 5 Rue de Chabrol, 75010 Paris, France, accorde une importance primordiale à la protection et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet chanceboutiqueparis.com (« le Site ») et de nos services.

En utilisant notre Site, en créant un compte, en achetant ou en vendant un bijou, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les données suivantes :

2.1. Données fournies directement par vous :

• Identité et coordonnées : Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, photocopie de pièce d’identité (pour les vendeurs).
• Données de paiement : Informations bancaires (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des transactions.
• Données relatives aux bijoux : Pour les vendeurs, descriptions, photos, certificats d’authenticité, historique d’acquisition des bijoux proposés à la vente.
• Données de profil : Préférences, wishlist, historique de navigation et d’achat.
• Communications : Échanges avec notre service client (e-mails, conversations téléphoniques).

2.2. Données collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, logs de connexion.
• Données de navigation : Pages consultées, durée de la visite, parcours sur le Site, recherches effectuées (via des cookies et technologies similaires).

2.3. Données provenant de sources tierces :

• Données provenant de partenaires de vérification d’identité ou de lutte contre la fraude.
• Données de réseaux sociaux, si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes.

3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques : Hébergeur, éditeur de logiciel, outils analytiques.
• Nos partenaires de paiement : Banques, plateformes de paiement en ligne (Stripe, PayPal).
• Nos experts et partenaires d’authentification : Gemmologues, experts horlogers (ex: Patrimoine Joaillerie).
• Prestataires logistiques : Transporteurs pour la livraison et l’enlèvement des bijoux.
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la sécurité de vos données et les utilisent uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les leur communiquons.

5. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certains de nos sous-traitants seraient situés hors de l’UE, nous nous assurons qu’ils fournissent des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) et que les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en œuvre pour protéger vos données.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité sur le compte.
• Données relatives aux transactions : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de prospect : 3 ans à partir de leur collecte ou du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : donnees-personnelles@chanceboutiqueparis.com ou par courrier à l’adresse de notre siège social.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données (SSL) lors des transmissions
• Serveurs sécurisés et accès restreint
• Protocoles de sécurité pour les paiements
• Formation de notre personnel à la protection des données

**9. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement technique du Site (cookies nécessaires)
• Analyser la fréquentation et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Vous proposer des publicités personnalisées (cookies publicitaires)

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié sur notre Site ou en paramétrant votre navigateur.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous informerons de tout changement substantiel par e-mail ou via une notification visible sur le Site.

11. CONTACT ET RÉCLAMATION

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Par e-mail : donnees-personnelles@chanceboutiqueparis.com
Par courrier : CHANCE – À l’attention du DPO, 5 Rue de Chabrol, 75010 Paris, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.